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번호 제목
5 [상품/여행정보] 자물쇠 비번을 어떻게 맞추나요?

TSA LOCK의 종류에 따라 약간 방법이 다를 수 있는데, 수잇수잇에서 많이 사용하는 TSA LOCK을 기준으로 설명하면 아래와 같습니다.
다이얼 옆에 있는 조그만 홈을 볼펜등을 이용해 눌러주시면 딸깍 하는 소리와 함께 들어가게 됩니다.
그후 원하시는 세가지 숫자를 조합하여 다이얼로 맞추신 후 열쇠구멍이 있는 버튼을 다이얼방향으로 한번 밀어주시면 세팅이 됩니다.

기본적으로 초기 출고시 비밀번호는 0-0-0 으로 세팅되어 있습니다.

4 [상품/여행정보] 자물쇠 비밀번호를 잊어먹었어요. 어떻게 해야 하나요?
불행히도 한번 TSA LOCK의 비밀번호가 세팅이 되면 그것을 알아낼 수 있는 방법은 없습니다.
만약 그것을 쉽게 알아낼 수 있는 방법이 있다면 그것은 자물쇠의 안전성에도 문제가 될 수 있으며 자물쇠 본연의 기능을 못하고 있다는 반증이 될 수 있습니다.
그래서 000-999까지의 가능한 비밀번호 조합을 천천히 시도해보시기를 권합니다.
(000, 001, 002, 003 through to 999).

이것은 아마도 30분정도 시간이 소요될 수 있습니다.

3 [상품/여행정보] 비행여행중 내 캐리어가 손상되었습니다. 어떻게 해야하나요?
비행기에서 내려서 짐을 찾을 때 캐리어 손상을 발견했다면 그 즉시 해당 항공사의 수화물 클레임센터로 가서 손상접수를 하시면 됩니다.

그런데 호텔에 도착해서 발견했다면 약간 복잡해집니다.
일단 발견 즉시 사진을 찍어놓고, 타고 온 항공권이나 캐리어에 부착된 스티커를 제거하지 마세요.
나중에 이런 정보를 항공사 직원에게 알려줘야 하기 때문에 갖고 계시는 것이 좋습니다.
그리고 만약 외국의 호텔에 도착해서 발견한 경우 발견한 날에 공항에 짐 파손과 관련된 부서에 전화하셔서 구두 접수하시고 reference number를 받아야 합니다. 해당국가에서 바로 보상받기는 어려울 수도 있으며, 출국시 안내데스크에서 가서 사정을 이야기하면 항공사 사무실로 안내를 받게 되고 거기서 reference number를 제시하면 수선요청을 확인하는 증서를 발급해줍니다.
이 증서를 갖고 인천공항에 도착하셔서 해당 항공사 사무실로 가셔서 증서를 제시하시면 손상에 대한 보상을 받으실 수 있습니다.

만약 한국에 도착해서 집에 돌아온 후 캐리어의 손상을 발견했다면 그 즉시 해당 항공사의 수화물 클레임센터로 연락하셔서 손상접수를 하셔야 합니다.
그 기간은 7일 이내에 하셔야 하며, 7일이 경과되면 항공사에 클레임요청을 하셔도 보상을 받으실 수 없습니다.
2 [상품/여행정보] 캐리어가 오염되었어요. 어떻게 하죠?
비행기에 짐을 부치고 나면 때로는 기름 때가 캐리어에 묻어있어 물걸래로도 지워지지 않는 경우가 많습니다.
이럴 때는 매직블럭을 충분히 물에 적셔서 가볍게 닦아주시면 새것처럼 변하게 됩니다.
1 [상품/여행정보] 수잇수잇 캐리어에는 10년간 워런티란 스티커가 붙어있는데, 10년간 품질보증이 무슨 의미인가요?

수잇수잇 캐리어는 제조상의 결함이나 소재불량으로 인해 발생하는 문제점에 대해서 10년간의 품질보증을 해드립니다.
그러나 이것이 10년간의 무상 수선을 의미하는 것은 아닙니다.

정식 채널로 판매된 수잇수잇의 캐리어에 대해 가방의 제조상의 결함 또는 소재의 하자품에 대해 제품 교환 또는 무상수선을 해드립니다.
그러나 가방이 사고로 손상된 경우(무리한 사용, 극한의 온도, 화학물의 노출, 물 또는 다른 원인, 심하게 땅으로 충격을 받은 경우)에는 적용되지 않으며 가방을 임의로 변형시킨 경우에는 워런티에서 제외됩니다.
또한 이 보증은 손상제품에 대한 것을 의미하며 사람이나 가방으로 인해 부수적으로 발생한 피해를 제외합니다.
소비자의 과실로 인해 발생되는 캐리어 수선에 대해서는 수선 서비스를 제공하되 실비를 청구하게 됩니다.

수잇수잇은 직수입브랜드이므로 국내 여행가방 전문수선업체와 계약하여 수선을 처리하고 있습니다.
그러나 캐리어의 대부분의 손상은 항공사에 짐을 부쳤을 때, 취급 부주의로 발생하며 이 경우 7일 이내 항공사의 클레임을 제기하면 항공사에서 해결해 줍니다.
정상적인 수선제품 발생시에는 수선 가능여부를 판단하기 위해 가까운 매장이나 본사로 택배로 보내시며 되며, 보내시기 전에 메일 또는 전화로 먼저 수선여부에 대한 상담을 받는 것이 좋습니다.
수선의 경우 통상적으로 1-2주 정도 발생하지만 간혹 수선용품이 없어 본사에 요청할 경우 한달 이상이 소요될 수도 있습니다.